Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottog din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller köpebekräftelse.

Om du vill göra en retur kan du kontakta oss på info@nordretail.com

. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Landstormsvägen 5

439 93 Onsala

Sverige

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner för hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Varor som returneras utan att returen först har godkänts kommer inte att accepteras.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@nordretail.com

.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Då kan vi bedöma problemet och åtgärda det så snabbt som möjligt.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter.

Vi accepterar heller inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss om du har frågor kring en specifik vara.

Vi kan tyvärr inte heller acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har mottagit. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad vara.

14 dagars ångerrätt inom EU

Om varor levereras inom EU har du – oavsett ovanstående – rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Varan måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna visa kvitto eller köpebekräftelse.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar om återbetalningen godkänns eller inte.

Om återbetalningen godkänns sker återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@nordretail.com