Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å ha rett til retur må varen være i samme stand som du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbekreftelse.
Hvis du ønsker å be om en retur, kan du kontakte oss på info@nordretail.com . Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Sverige
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur først er godkjent, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på info@nordretail.com.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og rette det opp så raskt som mulig.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige produkter) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi heller ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får riktig vare på, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.
14 dagers angrerett i EU
Hvis varer leveres innen EU, har du – uavhengig av det som står over – rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Varen må være i samme stand som du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbekreftelse.
Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer om refusjonen er godkjent eller ikke.
Hvis refusjonen godkjennes, vil pengene automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 arbeidsdager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen slik at den vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på info@nordretail.com.