Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
60 Tage Zufriedenheitsgarantie
Du hast 60 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, eine Rücksendung anzumelden. Teste die Leselampe in Ruhe – wenn du nicht zufrieden bist, bekommst du dein Geld zurück.
Damit wir die Rücksendung annehmen können, muss das Produkt vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, zusammen mit dem Kaufbeleg oder der Bestellbestätigung.
Um eine Rücksendung anzumelden, fülle das Formular auf der Seite „Rücksendung anfordern“ aus oder schreibe uns an info@nordretail.com. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du das Paket schickst. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich lösen.
Gewährleistung
Auf Herstellungsfehler hast du 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.
Ausnahmen
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du den richtigen Artikel, indem du den erhaltenen Artikel zurückschickst. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
14 Tage Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von den obigen Bedingungen hast du bei Lieferungen innerhalb der EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Erstattung
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@nordretail.com.